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用熱心助人,讓溫暖傳遞

在麟游縣政務服務大廳有這樣一位工作人員,他既是一名嚴謹的公安工作者,又是一位熱心腸的小青年,他就是公安局窗口工作人員李昊宇。他勤勤懇懇、兢兢業業,緊緊圍繞“為民服務”這一核心目標,以服務群眾為宗旨,工作上得到了領導的贊賞,同事的認可和群眾的好評,為打造“熱情周到、方便服務、高效優質、陽光運行”的公安政務服務窗口工作做出了積極的貢獻。

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在大廳內,李昊宇既是一位熱情服務的“引路人”,又是一位維護秩序的“大廳衛士”。復工復產以來,辦事群眾越來越多,工作人員嚴重不足,李昊宇總是能主動充當大廳“引路人”,在大廳內熱情迎接每一位辦事群眾,詢問他們所辦何事,幫助他們抽號登記,并及時送上一杯清茶,帶他們在等候區耐心等待,引導他們在相應窗口辦理。長久以來,無論是辦事群眾還是工作人員,都對他的熱情服務豎起了大拇指。

由于公安窗口和婚姻登記窗口相鄰,且每天來領證的群眾較多,婚姻登記窗口一個人有時忙不過來,李昊字總是在自身工作之余,熱心幫助“兄弟”窗口,及時指導“新人”填寫各類表格、幫助復印資料、粘貼照片等工作。對于前來咨詢婚姻登記相關問題的群眾,都能“一口清”進行解答。

窗口每天接待的群眾,年齡不同,文化水平也不同,但對他們態度他是一樣的,他總這樣認為:作為一名窗口工作人員,熱情和藹是最起碼的工作要求,很多時候,對他們的詢問解答的細致一點,對有關事項交代的清楚一點,就能讓辦事群眾少跑腿,減少一些不比要的誤會。猶記得那次,有一位60多歲的老人來窗口辦事,由于他的文化水平低,理解能力差,對有關事項經過多次解釋還是不懂,但他還是繼續不厭其煩的解釋,經過半個小時的解說,最后,老人終于弄明白了。臨走的時候,老人動情地說:“這位同志的服務態度真好,很難得,他給我解釋的時候十分細致,耐心,共產黨有這樣的好同志,今后我們老百姓辦事容易多了”。聽著老人的話語、看著老人離開的身影,他由衷地高興,內心深處毫不動搖的感慨:“為人民服務是我的初心,讓人民滿意是我的目標”。

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“為人民服務是我的初心,讓人民滿意是我的目標”這是他服務群眾的承諾,也是麟游縣政務服務大廳所有窗口人員的服務宗旨。一直以來,麟游縣政務服務中心改革踐行 " 以人民為中心 " 的服務發展理念,把企業、群眾的口碑作為衡量政務服務質量的評價標準。相信在政務服務中心的平臺上,會有更多像李昊宇一樣的工作人員將“為人民服務”踐行到底。

供稿:麟游縣行政審批服務局

責任編輯:魏捷

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